Une photo coûte 40 cents. La vie privée des utilisateurs de voitures est si inutile?

Tant que vous entrez dans la porte, vous serez photographié et enregistré. Cela ne semble-t-il pas terrible?

Des choses comme cela se sont produites lors de la fête 315 l’année dernière, ce qui a également été officiellement rapporté par le parti 315. Avec l’évolution de l’ère Internet, la « vie privée des utilisateurs » est progressivement devenue un problème.

Le 14 décembre, l’application Tianyancha a montré que Shanghai Xiaopeng Automobile Sales Service Co., Ltd. avait été condamné à une amende de 100 000 yuans par le Bureau de surveillance et d’administration du marché du district de Xuhui.

La vie privée des utilisateurs est si bon marché

Selon l’enquête menée par le Bureau de surveillance et d’administration du marché du district de Shanghai Xuhui, la sanction était que la personne (Shanghai Xiaopeng Automobile Sales & Service Co., Ltd.) avait acheté 22 caméras avec des fonctions de reconnaissance faciale et les avait installées dans 7 magasins. Comptez le nombre de personnes entrant dans le magasin et analysez des informations telles que le ratio hommes/femmes et l’âge. En raison de la violation de la dignité des consommateurs et de la confidentialité des informations, il a été condamné à une amende de 100 000 yuans.

En janvier-juin 2021, un total de plus de 430 000 photos de visages ont été collectées et téléchargées. Pour ces 430 000 « Pengyou », qu’en pensent-ils ?

En l’espèce, les parties ont démantelé les caméras qui collectent des informations sur les consommateurs dans le magasin, et les photos de visage téléchargées ont également été supprimées par une entreprise. Selon la supervision, les parties n’ont pas de revenus illégaux. Selon la « loi sur la protection des droits des consommateurs » et d’autres réglementations nationales pertinentes, Shanghai Xiaopeng Sales Company a reçu l’ordre de corriger le comportement illégal et une amende de 100 000 yuans a été imposée.

Au cours des derniers mois, les ventes et les performances du marché de Xiaopeng Motors ont fortement augmenté. Quelle est l’attitude de Xiaopeng lorsque ces choses se produisent?

Réponse officielle

Après l’annonce de la nouvelle, le rédacteur en chef s’est immédiatement connecté avec le personnel officiel du service client de Xiaopeng pour se renseigner sur la vie privée des utilisateurs de la succursale de Xiaopeng à Shanghai.

Question: Shanghai Xiaopeng Sales Company a été condamnée à une amende pour avoir collecté illégalement des données faciales. Comment Xiaopeng voit-il officiellement cette question?

Service à la clientèle : Je m’excuse auprès des consommateurs pour cet incident. L’intention initiale était uniquement d’enregistrer le trafic des magasins et le ratio âge-sexe. L’intention initiale de l’enregistrement de ces données était d’optimiser les activités de service en magasin en fonction des données sur l’âge et le sexe des utilisateurs. Afin d’apporter aux utilisateurs une meilleure expérience de service.

Question: L’année dernière, il y a eu un rapport sur l’incident à la fête 315, et Xiaopeng a toujours utilisé cette méthode pour enregistrer des données dans ce contexte. Cela vous semble-t-il inapproprié?

Service à la clientèle: Nous devons encore nous excuser auprès des utilisateurs à ce sujet. Nous supprimons également les caméras dès que possible pour garantir les droits à la vie privée des utilisateurs à l’avenir.

Question: Xiaopeng Motors lui-même est un attribut d’une voiture intelligente. Xiaopeng Motors a de nombreuses caméras et microphones à l’intérieur. Alors, où sont stockées les données collectées?

Service client: La plupart de ces données ne sont utilisées que pour la coopération en temps réel et ne seront pas stockées localement ou dans le cloud, et certaines données enregistrées spécifiques ne seront stockées que localement, il n’y a donc pas lieu de s’inquiéter.

Question: Comment Xiaopeng protège-t-il le droit à la vie privée des consommateurs à l’avenir?

Service à la clientèle: En ce qui concerne les futurs droits à la vie privée des consommateurs, le service à la clientèle a fait des enregistrements pertinents et contactera l’équipe des données automobiles pour communication à l’avenir.

Ce qui précède est le dossier de l’enquête officielle de Xiaopeng Automobile par Xiaopeng après cet incident.

Comment protéger la vie privée des utilisateurs?

En avril de cette année, Tesla a été exposé sur l’enregistrement des incidents des consommateurs avec des caméras embarquées. Non seulement la qualité de l’image a dépassé les attentes, mais le son était également très clair. Après que cet incident a éclaté, il a rapidement attiré l’attention des internautes et des consommateurs du monde entier. , Personne ne veut être « surveillé par les autres » lorsque toutes ses actions et tous ses sons sont au rendez-vous.